Πολιτική Ακυρώσεων, Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων
Η παρούσα πολιτική αφορά τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της ιστοσελίδας events.vasilisnoukos.gr και περιλαμβάνει φωτογραφικές εκτυπώσεις, μεγεθύνσεις, photobooks, ψηφιακά αρχεία, βίντεο και σχετικά φωτογραφικά πακέτα.
1. Ακύρωση παραγγελίας
Αν επιθυμείτε να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό στο:
Εφόσον δεν έχει ξεκινήσει ακόμη η επεξεργασία, εκτύπωση, δημιουργία ή παράδοση του υλικού, θα προσπαθήσουμε να ακυρώσουμε την παραγγελία χωρίς επιβάρυνση.
Αν έχει ήδη ξεκινήσει η παραγωγή εξατομικευμένων προϊόντων ή η προετοιμασία των ψηφιακών αρχείων, ενδέχεται να μην είναι δυνατή η ακύρωση.
2. Εξατομικευμένα προϊόντα
Οι φωτογραφικές εκτυπώσεις, οι μεγεθύνσεις, τα photobooks και τα πακέτα που δημιουργούνται με βάση τις φωτογραφίες που επιλέγει ο πελάτης κατασκευάζονται ειδικά για τη συγκεκριμένη παραγγελία.
Για τον λόγο αυτό, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές λόγω αλλαγής γνώμης μετά την έναρξη της παραγωγής τους.
Η παραπάνω εξαίρεση δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή λανθασμένου προϊόντος.
3. Ψηφιακά αρχεία και βίντεο
Τα ψηφιακά αρχεία και τα βίντεο παραδίδονται μέσω email ή ιδιωτικού συνδέσμου.
Μετά την έναρξη της λήψης, της προβολής ή της παροχής πρόσβασης στο ψηφιακό περιεχόμενο, δεν είναι δυνατή η ακύρωση ή επιστροφή χρημάτων λόγω αλλαγής γνώμης, εφόσον ο πελάτης έχει προηγουμένως συμφωνήσει στην άμεση έναρξη της παράδοσης και έχει ενημερωθεί ότι χάνει το σχετικό δικαίωμα υπαναχώρησης.
Αν ο σύνδεσμος δεν λειτουργεί, το αρχείο είναι ελλιπές ή έχει παραδοθεί λανθασμένο υλικό, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας για αντικατάσταση ή αποκατάσταση του προβλήματος.
4. Λανθασμένη επιλογή φωτογραφιών
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να ελέγχει προσεκτικά:
- τους αριθμούς ή τα ονόματα των φωτογραφιών,
- την ποσότητα,
- το μέγεθος εκτύπωσης,
- το επιλεγμένο πακέτο,
- τα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής.
Η εκτύπωση διαφορετικής φωτογραφίας από αυτή που επέλεξε κατά λάθος ο πελάτης δεν θεωρείται ελάττωμα του προϊόντος.
Αν διαπιστώσετε λάθος αμέσως μετά την παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Αν η παραγωγή δεν έχει αρχίσει, θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε την επιλογή.
5. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν το οποίο:
- έχει υποστεί ζημιά,
- παρουσιάζει εμφανές πρόβλημα εκτύπωσης,
- έχει διαφορετικό μέγεθος από αυτό που παραγγείλατε,
- περιλαμβάνει διαφορετική φωτογραφία από αυτή που επιλέξατε,
- ή δεν συμφωνεί με την επιβεβαίωση της παραγγελίας,
επικοινωνήστε μαζί μας στο events@vasilisnoukos.gr.
Παρακαλούμε να αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και να επισυνάψετε καθαρές φωτογραφίες του προβλήματος και της συσκευασίας.
Αφού επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προχωρήσουμε κατά περίπτωση σε:
- επανεκτύπωση,
- αντικατάσταση,
- διόρθωση,
- ή επιστροφή του αντίστοιχου ποσού.
6. Ζημιά κατά τη μεταφορά
Κατά την παραλαβή, ελέγξτε την κατάσταση της συσκευασίας και των προϊόντων.
Σε περίπτωση εμφανώς κατεστραμμένης συσκευασίας ή προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό και κρατήστε:
- τη συσκευασία,
- την ετικέτα αποστολής,
- και φωτογραφίες της ζημιάς.
Η άμεση ενημέρωση βοηθά στην ταχύτερη διερεύνηση του περιστατικού με την εταιρεία μεταφοράς και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
7. Χρώματα και εμφάνιση εκτυπώσεων
Η εμφάνιση των φωτογραφιών στην οθόνη μπορεί να διαφέρει ελαφρώς από την τελική εκτύπωση λόγω διαφορών στη φωτεινότητα, στη βαθμονόμηση, στα χρώματα και στις ρυθμίσεις κάθε συσκευής.
Μικρές αναμενόμενες χρωματικές αποκλίσεις δεν θεωρούνται ελάττωμα. Εμφανή προβλήματα παραγωγής ή σημαντικές αποκλίσεις εξετάζονται ξεχωριστά.
8. Επιστροφή χρημάτων
Όταν εγκρίνεται επιστροφή χρημάτων, πραγματοποιείται κατά κανόνα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
Ο χρόνος εμφάνισης του ποσού εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Σε περίπτωση αντικαταβολής ή άλλης μεθόδου όπου δεν είναι δυνατή η αυτόματη επιστροφή, μπορεί να ζητηθεί τραπεζικός λογαριασμός του δικαιούχου.
9. Καθυστερήσεις
Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών.
Ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω αυξημένου όγκου εργασίας, τεχνικού προβλήματος, εταιρείας courier, ακραίων καιρικών συνθηκών ή άλλου γεγονότος εκτός του εύλογου ελέγχου μας.
Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, ο πελάτης θα ενημερώνεται στα διαθέσιμα στοιχεία επικοινωνίας του.
10. Επικοινωνία
Για ακυρώσεις, διορθώσεις, προβλήματα ή αιτήματα σχετικά με παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας:
emotion events photography
Email: events@vasilisnoukos.gr
Ιστοσελίδα: events.vasilisnoukos.gr
Παρακαλούμε να αναφέρετε πάντα τον αριθμό της παραγγελίας σας.
11. Νόμιμα δικαιώματα
Η παρούσα πολιτική δεν περιορίζει ή καταργεί οποιοδήποτε δικαίωμα παρέχεται στον καταναλωτή από την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.
Τελευταία ενημέρωση: 09/06/2026